Wefix

"Le personnel est très professionnel et efficace."

"Super service de la part d’Antoine. iPhone debloque merci beaucoup !"

"Le changement d'écran de mon iphone SE 2020 semblait bien faite. Mais quelques jours plus tard, l'écran a commencé a se décoller ce qui a causé sa casse sans qu'il ne soit tombé. Malgré de nombreux courriers et tentatives de médiation, Wefix ne veut rien savoir et dit que la casse n'est pas garantie (même si elle était due au décollement...). Du fait de l'appartenance au groupe FNAC, il y a une meilleure visibilité et une confiance naturelle dans le service qui sera proposé. Je me suis bien trompé car autant j'aurai pu comprendre que la réparation soit mal faite (ça n'est pas de chance mais ça arrive) mais je n'accepte pas la mauvaise foi et le manque de considération de la part du service client suite à cet incident. Je ne peux que vous conseillez de ne pas céder à la facilité en allant chez wefix et préférez un réparateur indépendant qui aura à coeur de satisfaire avant tout le client."

"Après avoir racheté un téléphone reconditionné, il a présenté des bugs tactiles Etant encore sous garantie, ils ont gardé le téléphone trois semaines et m'ont indiqué que cela venait d'un problème de carte mère et qu'il était irréparable. Après une visite chez un réparateur près de chez moi, le téléphone a été réparé en une heure sans difficulté. La vérité, c'est que WeFix n'a pas eu envie d'honorer ses engagements et refusant de réparer un produit encore sous garantie. Exposer une éthique, c'est bien. En adopter une, c'est mieux."

"Catastrophique! J’ai pris rdv pour changer ma batterie mais en arrivant la pièce n’était pas là! Je suis revenu une semaine plus tard et depuis le changement de batterie début juillet mon téléphone n’a plus de vibreur, certains boutons ne fonctionnent plus, je ne peux plus mettre mon téléphone en silencieux, le faceID est HS… Je ne sais plus combien j’ai vu de personnes différentes qui m’ont promis ou assurer de faire quelque chose mais à ce jour, 3 mois après, j’attends toujours, c’est silence radio! En plus, impossible de les contacter ils ne répondent pas au messages envoyés il faut donc se déplacer mais le personnel présent ne peut rien faire… Pour couronner le tout, la facture n’a pas été mise à mon nom!"

"Réparation de l'écran de mon téléphone orientée par mon assurance chez Wefix, satisfaite du service et du professionnalisme d'Antoine qui n'a pas baissé les bras face à la difficulté du recalibrage de l'écran de mon Pixel 8A. Merci, j'espère ne pas revenir rapidement mais si besoin je n'hésiterai pas."

"Très bon service, réparation de mon téléphone rapide et efficace. Personnel très agréable et professionnel, je recommande ! Merci beaucoup a votre service"

"Très mauvaise expérience : j'ai réservé une prestation pour changement de batterie, mais la pièce n'était pas en stock (erreur de logiciel d'après les vendeurs). J'ai dû me déplacer un autre magasin WeFix et payer 10€ plus cher. Le service client ne reconnaissent pas leur erreur et refusent de faire un geste. Enseigne à éviter !"

"Rdv pris sur le site pas confirmation mail ,uniquement par SMS déjà pas tres pratique quand c'est pour changer un écran . Ensuite arrivée à la boutique on me dit qu'ils n'ont pas reçu les pièces que ce devrait arriver. J'envoie un message sur le service client du site et aucune réponse de leur part . Aucune nouvelle après depuis 5 jours"

"Venu deux fois pour des poses de protection d'écran. La protection est faite sur mesure, et adhère très bien à mon smartphone aux bords arrondis. Aucune des chutes qu'il a subi ensuite n'a endommagé l'écran, je suis donc satisfait. Au bout d'un certain temps la protection s'est usée et décollée (ce que je considère normal avec ce type de matière), j'ai pu la faire remplacer à prix très réduit sur le même téléphone. Le personnel est toujours poli, explique bien et la protection est bien posée. C'est donc une très bonne expérience."