Rapide Informatique

"Je suis leur voisin. Je viens parfois dans leur magasin pour récupérer des colis, acheter des accessoires pour téléphones portables et faire des photocopies. Ils me parlent avec le sourire. Je suis très heureux et ravi. Voici mon commentaire personnel."

"Avec le code de retrait de colis pas besoin de l’identité je suis choqué de l’ignorance,il faut lire bien les règles avant d’être un point de retrait,expérience nulle"

"Je récupère toujours mes colis dans ce magasin. Ils nous accueillent toujours avec beaucoup d'amabilité. Je leur suis reconnaissant pour leur service. N'hésitez pas à me faire part de vos commentaires."

"J'achète toujours des photocopies dans ce magasin et, de temps en temps, des cartes mémoire et des chargeurs. J'apprécie leur service et la qualité de leurs produits. Je les apprécie. Qu'en pensez-vous"

"J'ai acheté un ordinateur portable dans cette boutique. Le vendeur m'a tout expliqué. J'ai trouvé son service très courtois. Je lui en suis reconnaissant. Je félicite le commerçant de ma part."

"J'achète toujours dans ce magasin. La qualité est excellente. Vous pouvez acheter ce que vous voulez. Je ne vous donne aucun conseil, je partage simplement mon expérience"

"Très beau"

"Ne laissez pas vos colis là bas, ils ont donné le mien à quelqu'un d'autre.. et en plus le vendeur ose me dire qu'il n'est pas responsable. Réponse a la réponse du propriétaire : le plus gros culot du siècle. Sur le site il est écris que vous avez donné mon colis à une autre personne. Il n'y a eu aucune solution de proposer, le vendeur est resté silencieux après avoir dis que c'était pas de sa responsabilité. Une honte de ne même pas assumer votre erreur"

"Colis volé! Ne choisissez pas ce relais"

"J’y vais souvent pour récupérer des colis ou leur service impressions, rien à dire ils sont rapides et efficaces"

"Bonjour, je passe souvent par ce relais colis pour mes livraisons internet. Je n'ai jamais eu le moindre problème et suis surprise des avis négatifs."

"Bon accueil, travail rapide et efficace. Merci !"

"Achat d'un portable SAMSUNG, RAS ,très bonne qualité,"

"J'ai changé un écran d'ordinateur de cette boutique très bien et quel très bon service vous pouvez venir me voir si vous le souhaitez"

"Venant régulièrement je suis ravie de ce point relais le personnel est agréable et serviable"

"Très belle qualité ce sont des chargeurs de magasin"

"A EVITER A TOUT PRIX ! Les vendeurs sont odieux, méprisants voire insultants à certains moments, malpolis, pas arrangeants, et communiquent très mal. Etant voisine de la boutique, je suis venue poser une question sur le passage de la poste dans l'immeuble. Le vendeur m'a directement manqué de respect, et a continué à faire ses recherches Internet alors que j'étais encore devant lui, à attendre une réponse. Même le vigil était d'accord pour dire qu'ils avaient un comportement inapproprié."

"Je choisis toujours ce point relais pour mes achats sur internet et j’ai jamais eu de problèmes. Je suis très satisfaite du service"

"Quelle horreur À FUIR!!!!! Service déplorable, mon colis est arrivé chez lui et il n’a jamais voulu me le donner alors que j’avais le mail et ma pièce d’identité, n’envoyez jamais un seul de vos colis chez ce pauvre type!!! c’est un réel voleur il ne vous les donne pas juste pour les voler et les garder pr lui afin de les revendre en vous faisant croire qu’il n’a pas votre colis! J’ai du le menacer et aller derrière le comptoir pour chercher mon colis avec lui et comme par magie le colis est apparu !! L’amabilité et la politesse sont proche du néant (je ne parle même pas de la langue française). Bref fuyez et n’envoyez plus jamais un colis ici"

"N'Y ALLEZ JAMAIS ! Ce point relais est une catastrophe ambulante. J'ai vite compris n'être pas la seule dans ce cas en lisant les autres avis google. Je reçois un mail comme quoi mon colis a été livré dans ce point relais ce samedi 5 octobre. Je m'y rends dès le lendemain, le vendeur me dit qu'il n'y a pas mon colis dans son point relais et qu'il n'est peut-être pas encore arrivé. Entre temps, je contacte mondial relay qui m'assure que mon colis a été livré à Rapide Informatique Alésia ce samedi et qu'il est bien là-bas. J'envoie donc mon copain dès le lendemain le récupérer avec ma carte d'identité et mon numéro de colis, ce même vendeur ne le regarde à peine, rigole avec son pote a côté et ne prend même pas la peine de vérifier si mon colis est bien là. Je décide donc d'y retourner aujourd'hui, j'insiste en disant que mon colis est ici, que j'ai eu mondial relay au téléphone qui me l'assure, il me montre son téléphone en disant qu'aucun colis à ce numéro est ici, je rappelle donc mondial relay sous ses yeux qui me dit que non seulement il a bien été ici mais que le vendeur l'a écrit comme livré à son destinataire ???? Je commence donc à insister, je dis que je ne partirai pas sans avoir mon colis, que je sais qu'il est ici, que je vais le chercher moi même derrière son comptoir, il continue a m'assurer qu'il n'y a jamais eu mon colis ici, qu'il est surement ailleurs, que je dois partir. Je n'ai pas bougé et je suis passée derrière le comptoir chercher mon colis, et QUELLE SURPRISE, mon colis était bien là ! Après l'avoir cherché pendant presque 10minutes seule, car évidemment il ne voulait pas m'aider, je tombe sur mon colis, par la suite il refuse de me le donner car je n'ai soit disant pas de sms de mondial relay, et il n'était pas sûr que ce soit mon nom malgré ma carte d'identité sous ses yeux ?????? J'ai pris le colis de force et je suis partie sans lui laisser le choix mais FUYEZ c'est un gros malade ! Je ne sais pas ce qu'il fait avec les colis, les garde t'il pour lui en les marquant comme livré pour ensuite pouvoir les revendre de son côté ? Car si je n'étais pas passé derrière le comptoir chercher moi même mon colis, je ne l'aurai jamais eu ! C'est hallucinant qu'un point relais comme lui fonctionne encore ! J'espère que les prochains clients ne feront pas la même erreur que moi et regarderont les avis avant de choisir ce point relais... À FUIR À FUIR À FUIR !!!!!!!!!"

"Je suis allé retirer une commande sur Internet à cette boutique et je dois dire que l’expérience a été fort désagréable. Ayant payé pour un produit et le service de livraison, je m’attendais à une procédure de retrait simple et rapide. Malheureusement, le comportement du vendeur a été tout sauf professionnel. Je me suis présenté avec ma pièce d’identité et le mail de confirmation de ma commande sur Internet, comme indiqué dans les instructions reçues par le site Internet où j'ai fait mon achat. Pourtant, malgré ces preuves, le vendeur a refusé de me remettre mon colis sous prétexte qu’il manquait un QR code de l’entreprise de livraison, que je n’ai jamais reçu. Même après avoir insisté et montré toutes les informations nécessaires, y compris le numéro de commande et d’expédition, il n’a fait preuve d’aucune bonne volonté. Le vendeur, en plus de s’exprimer dans un français laborieux, a été désobligeant et condescendant, allant même jusqu’à me dire que ce n’était pas son problème si je n’avais pas ce fameux QR code. Derrière lui, les colis étaient bien visibles, et j’ai dû insister pendant près de 15 minutes avant qu’il consente enfin à vérifier les quelques colis présents en boutique. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’il a accepté de me remettre mon colis, en se basant sur mon nom et la date de réception. Le problème a alors été résolu rapidement. Pourquoi alors traîner autant et traiter ses clients avec aussi peu de respect? En toute honnêteté, je me suis senti comme si je quémandais un service que j’ai pourtant régulièrement payé. Cette boutique est en effet rémunérée pour la réception et la remise de colis, et il est absolument inadmissible qu’un client doive se battre pour obtenir un service auquel il a droit. Je n’ai pas à perdre mon temps ni à être traité avec un tel manque de professionnalisme et de respect. Je déconseille fortement cette boutique pour le retrait de colis, car l’expérience est frustrante et on y est traité avec mépris. Vous avez payé un service, vous n’avez pas à supplier pour l’obtenir."

"Je suis allé retirer une commande Amazon à cette boutique rue d'Alésia et je dois dire que l’expérience a été extrêmement désagréable. En tant que client Amazon ayant payé pour un produit et le service de livraison, je m’attendais à une procédure de retrait simple et rapide. Malheureusement, le comportement du vendeur a été tout sauf professionnel. Je me suis présenté avec ma pièce d’identité et le mail de confirmation d’Amazon, comme indiqué dans les instructions reçues. Pourtant, malgré ces preuves, le vendeur a refusé de me remettre mon colis sous prétexte qu’il manquait un QR code de l’entreprise de livraison, que je n’ai jamais reçu. Même après avoir insisté et montré toutes les informations nécessaires, y compris le numéro de commande et d’expédition, il n’a fait preuve d’aucune bonne volonté. Le vendeur, en plus de s’exprimer dans un français difficile à comprendre, a été désobligeant et condescendant, allant même jusqu’à me dire que ce n’était pas son problème si je n’avais pas ce fameux QR code. Derrière lui, les quelques colis Amazon étaient bien visibles, et j’ai dû insister pendant près de 15 minutes avant qu’il consente enfin à vérifier les colis présents en boutique. Il a enfin accepté de me remettre mon colis, en se basant sur mon nom et la date de réception. Je me suis senti franchement rabaissé par cette attitude complètement injustifiée et injustifiable, comme si je quémandais un service que j’ai pourtant régulièrement payé. Cette boutique est rémunérée pour la réception et la remise de colis, et il est absolument inadmissible qu’un client doive se battre pour obtenir un service auquel il a droit. J’ai respecté à la lettre les consignes d’Amazon et je n’ai pas à perdre mon temps ni à être traité avec un tel manque de professionnalisme et de respect. Je déconseille fortement cette boutique pour le retrait de colis, car l’expérience est frustrante et on y est traité avec mépris. Vous avez payé un service, vous n’avez pas à supplier pour l’obtenir."

"Désagréable, ne dit pas bonjour et parle un français incompréhensible. Vous êtes dans les services, soyez souriant et apprenez plus sérieusement le français !"

"Relais de mer... Le gars me voit: heure ouvrable (un peu avant 16h). Porte fermée. En train de faire la prière derrière son comptoir pendant 20mn donc 20mn à attendre dehors. Prévenu par message arrivée colis à 11h ! Le gars me dit qu'il a pas mon colis. Pas encore scanné ! (Un amas dans le magasin). Qu'il est debordé de boulot me montrant les 4 colis sur son étagère... ! Foutage de gueule ! À éviter. En plus très désagréable."

"Vraiment ne vous fiez pas aux horaires, il est 11h30 et toujours pas ouvert"

"Le lundi 18/03/24 ai attendu 25 minutes que le magasin ouvre, en vain. D’autre part, ils n’ont plus de téléphone local."

"A fuir ! N’a pas voulu que je prennent en photo le bonne envoie de mon colis.Et m’a dit d’allez voir ailleurs"

"J'achète toujours du papier peau de silicone pour coque d'ici de très bonne qualité si vous voulez, vous pouvez acheter d'ici, je pense que ce sera bien"

"Rapide informatique est le meilleur de tous. Acceuil chaleureux et service de qualité. N'hésitez pas. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Je me suis rendue à Rapide Informatique pour un problème sur mon pc. La personne que j'ai rencontré a pris le temps d'essayer des solutions différentes, et ne l'a vendu que ce dont j'avais besoin (même si elle a pris la peine de tester et d'ouvrir des paquets pour du matériel info). Merci encore"

"Expérience catastrophique, j’ai déposé 2 colis hier, un seul a été scanné je pense car aucune notification d’envoi. J’ai appelé, ils m’ont raccroché au nez en me disant que je leur faisais perdre leur temps. Je pense déposer plainte."

"Ce point Mondial Relais est tenu par un personnage odieux et mal poli qui ignore ce qu'est un service commercial. A fuir. Si on pouvait mettre 0 étoile, ce serait une juste note."

"Point relais pour récupérer des colis. Sérieux et efficaces, on n'y perd pas de temps."

"A FUIR !!!!! Je n'aime ps critiquer mais là c'est trop ! Accueil catastrophique : pas de bonjour, regard fuyant et l'air exaspéré ! Impossible de récupérer mon colis et aucune aide hormis appelez mondial relay. J'appelle Mondial relay qui me dit que le colis est livré et bien là... je passe le téléphone à Monsieur mal aimabe qui parle à Mondial relay. Une enquête est ouverte. Organisation désastreuse, on me demande de chercher mon cois moi-même.... Je ne comprends pas que ce point relais soit toujours en service quand je lis les autres évaluations..."

"A fuir Impossible de récupérer mon colis Je suis arrivée à 10h45 ne remet les colis pas avant 11h désagréable au possible . Une autre fois la boutique était fermée à 12h30 il n'a jamais voulu ouvrir il était à l'intérieur (le site ne mentionnait pas qu'il fermait pendant l'heure du déjeuner."

"L équipe respecte ses horaires d'ouverture, a du Scotch quand le colis est mal scotché, service parfait"

"J’y viens régulièrement pour chercher des colis. Je tombe toujours sur le même vendeur, une véritable porte de prison comme on en fait plus. Pas un sourire, un regard. De quoi bien nous faire comprendre qu’il n’a pas notre temps et qu’il est agacé. On s’efforce de sourire et de rendre l’échange poli, pour entendre un au revoir du bout des lèvres. Vraiment désagréable ! Un sourire et de la politesse ça ne coûte vraiment rien. Fuyez ! Certes vous récupérez vos colis mais vous repartez franchement énervés !!"

"Expérience horrible. Impossible de récupérer le colis d’une amie à l’étranger malgré le code PIN sécurisé et la photo de la carte d’identité. Dialogue impossible face à une personne autant bornée que désagréable. N’envoyez pas vos colis là bas. A fuir."

"Service client atroce. J’avais un code PIN pour récupérer le colis d’un tiers (ce qui est légal, et écrit noir que blanc sur le site Mondial Relay). Je me suis trouvée face à un individu refusant fermement de me donner ce colis. Je n’ai jamais eu de problème de ce type avec d’autres boutiques. Plus jamais je ne ferai envoyer de colis là bas."

"Je viens chercher un colis pour mon copain qui est hospitalisé on me refuse la carte d'identité en photo alors que deux jours avant on me la prenait, c'était le même gars, faut m'expliquer. Aussi aimable qu'une poignée de porte, et encore celles-ci ont l'avantage d'être utiles au moins."

"Je m'y suis rendue plusieurs fois pour récupérer des colis, et le personnel est très agréable et arrangeant !"

"Magasin ouvert de 10h a 20h, je viens chercher un colis a 12h, le gars mal aimable me dis que pour les colis c'est a partir de 15h, je lui demande pourquoi, il me dit il n'y a pas de pourquoi, c'est comme ca . Refus de me donner mon colis , alors que c'est un colis reçu depuis quelques jours . Inadmissible. Je ne ferai jamais plus livrer un colis chez eux."

"Fuyez ce point relais Aujourd'hui le 17 Octobre 2021. Je vais chercher mon colis qui apparemment n'était pas arrivé la veille en dépit du message que j'ai reçu de mondial relay. Le monsieur est au téléphone, je lui dis bonjour pour me signaler, il m'ignore. Je lui redis bonjour et là il me dit: vous attendre. J'ai attendu une dizaine de minutes avant que le monsieur ne se décide à regarder si mon colis était là. J'aurais juste aimé un simple excusez moi je termine ma conversation. On paye pour un service et le minimum c'est un peu de respect."

"Point relais très fiable ! Je me suis fait livrer une dizaine de colis tout au long des mois de juin/juillet 2021. Il y a une personne en permanence. Les colis sont vite retrouvés et transmis. Le gérant ne parle pas très bien français effectivement et fait un peu bourru au premier abord, mais au fond il est très sympa, suffit de le dérider. Il m'a autorisé à déballer des cartons dans le magasin pour regrouper les objets reçu afin de les transporter plus facilement. Je recommande ce point relais !"

"Dans l'ensemble passable. L'un d'eux ne parlent pas du tout français, donc incompréhensible lorsqu'il parle. Par contre, ils ne veulent pas livrer les colis si ils sont en pleines réceptions / tris des colis arrivés. Je suis pressée pour partir, et là je me retrouve sans colis car le gars m'a mit à la porte. Inventant l'excuse du le scan ne marche pas alors qu'il est en train de scanner des colis. Du coup ne venez pas entre 12h et 13h pour retirer."

"Vraiment un excellent service , ils m'ont bien reparé mon pc (il y avait bcp de problèmes )Asus , j'avais grand problème de disque dur et maintenant tout fonctionne bien ,ainsi ils ont installé tout correctement y compris l'antivirus et tout et tt ça avec un.prix raisonnable , j'apprécie bien ce que vous avez fait , merci beaucoup"

"Je suis content de leur qualité de travail. Leur service est rapide, en quelques secondes on te remet ton colis"

"Point relais à éviter , 20mn de retard 10h20 au lieu de 10h et pas un mot ni un sourire . Ne répond pas au bonjour et porte son masque sur le menton.... je lui conseil de changer d'attitude"

"Un technicien compétent et professionnel. Après un diagnostic technique par ce dernier, la panne de mon ordinateur a été réglée sans problème. Devis clair et précis et un délai de traitement convenable, je vous le recommande fortement."

"My phone was stolen and it was last seen at this location. Be aware of potential risks of using this store. Mon téléphone a été volé et il a été vu pour la dernière fois à cet endroit. Soyez conscient des risques potentiels liés à l'utilisation de ce magasin."